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Centro de Llamadas de Herbalife en Mexico Nombrado Numero 1 por Servicio al Cliente

^{Published on 2010-05-26 12:10:29 - Market Wire}
 

LOS ANGELES--([ BUSINESS WIRE ])--Herbalife Ltd. (NYSE: HLF) anunci hoy que su centro de llamadas en Guadalajara, M©xico ha recibido el reconocimiento de Centro de Excelencia por BenchmarkPortal as como del Centro para Atencin Dirigida al Cliente, fundado en Purdue University.

"Este es un logro nico, por lo que los felicitamos"

El Centro para Atencin Dirigida al Cliente otorga el reconocimiento de Centro de Excelencia a los centros de llamadas de servicio al cliente que se posicionan dentro del 10 por ciento de los 20,000 centros seleccionados. Las reas consideradas incluyen eficiencia en operaciones, calidad de los niveles de servicio, proceso administrativo, satisfaccin del cliente, liderazgo en operaciones y desempeo del personal.

Segn BenchmarkPortal, este es el primer reconocimiento que obtiene un centro de llamadas en M©xico, basado en la m©trica de eficiencia y efectividad de rendimiento. "Este reconocimiento demuestra que el centro de llamadas de Herbalife en M©xico ha obtenido un estatus superior a nivel mundial comparado con otros centros de su clase", dijo Bruce Belfiore, director ejecutivo de investigaciones de El Centro para Atencin Dirigida al Cliente y CEO de BenchmarkPortal. "Este es un logro nico, por lo que los felicitamos".

El centro de llamadas de Herbalife en M©xico abri sus puertas en el 2000 con siete representantes. Hoy en da, con 114 representantes, el centro atiende un promedio de 5,200 llamadas entrantes y 700 llamadas salientes, tramita el 60 por ciento de las ventas totales de M©xico y ha apoyado el crecimiento en ventas de dobles dgitos as como un r©cord en la retencin de distribuidores en M©xico.

Este es el tercer reconocimiento de Centro de Excelencia para Herbalife. El centro de llamadas en California recibi este reconocimiento en el 2002 y 2004.

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Acerca de Herbalife Ltd.

Herbalife Ltd. (NYSE:HLF) es una compaa global de mercadeo de redes que se dedica a la venta de productos para el control del peso, la nutricin y el cuidado personal, con el objetivo de promover un estilo de vida saludable. Los productos Herbalife se venden en 72 pases a trav©s de una red integrada por ms de dos millones de distribuidores independientes. La compaa apoya la [ Herbalife Family Foundation ] (Fundacin Familia Herbalife, FFH) y su programa Casa Herbalife creado para ofrecer una buena nutricin a los nios. El sitio web de Herbalife contiene una cantidad significativa de informacin acerca de Herbalife, incluyendo informacin financiera y de otro tipo para los inversores en [ http://ir.herbalife.com ]. La compaa alienta a los inversores a visitar ocasionalmente su sitio web ya que la informacin se actualiza e igualmente se publica nueva informacin.

Acerca de BenchmarkPortal

BenchmarkPortal es el conservador de registros de la base de datos de m©tricas de desempeo de los centros de llamadas de la Fundacin de Investigacin de Purdue, esta base de datos es la ms grande del mundo. Los datos son recolectados en conjunto con el Centro para Atencin Dirigida al Clientea" en la Purdue University. En el 2005, BenchmarkPortal recibi una patente ( U.S. Patent #6,877,034) por su metodologa nica de evaluacin de rendimiento de [ centros de llamadas ] mediante un anlisis de intervalos de m©tricas. BenchmarkPortal proporciona informes industriales y servicios profesionales para [ centros de llamadas ] en las reas de m©tricas operacionales, medidas de satisfaccin del cliente y medidas de satisfaccin de agentes. Para ms informacin sobre BenchmarkPortal visite nuestra pgina de Internet en: [ http://www.BenchmarkPortal.com ].

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